若是問現在最便捷的新聞信息獲取途徑是什麼，人們十有八九會回答——微博“熱搜”。相比浏覽器新聞的瑣碎，專門新聞APP的單調，微博熱搜更迅捷，内容也更豐富。加之微博用戶評論的功能，容易使用戶感到自己不是一個人在關注某新聞，用戶從而獲得一種投身新聞事件的大衆參與感，并體會到與廣大網民互動讨論的便捷。可以說，微博熱搜已經憑借其獨特的運營優勢，得到了不少網民的青睐。許多人甚至表示，睡前最後一件事就是刷刷微博，以此來了解今天一天發生了什麼事，避免與社會脫節。

然而，微博亦潛藏着不足。

前段時間，發生了棋手柯潔在微博發文評論奚夢瑤生子而微博熱搜顯示“爆”一事。當日，與“奚夢瑤生子”同上熱搜的還有“英國貨車39具屍體為中國公民”一事（當日案情尚未明晰，說法如此）。但這條囊括着39條人命的熱搜熱度卻一直不如前者，在熱搜榜上顯示為“新”。兩者的鮮明對比也觸發了柯潔的情感神經，但因為他評論此事時言辭過激，其微博言論被送上了熱搜。

這使人不得不反思：微博熱搜的本質是什麼？或者說，其性質是什麼？它應該承擔一定的社會責任嗎？

其實，微博已經不止一次被“約談”。2019年7月，微博因明星勢力榜被約談。據北京消協通報，自7月16日起，消協96315投訴、咨詢熱線陸續接到多起因新浪微博明星停榜引發的退款投訴。據消費者反映，他們為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛拟鮮花，但平台存在退花不退款、拖延退款等行為，因此消費者要求主辦方盡快退款。7月22日，市消協即聯合海澱消協緊急約談新浪微博相關負責人。

而這并不是第一次，早在2018年1月27日，國家互聯網信息辦公室就指導北京市互聯網信息辦公室針對新浪微博對用戶發布違法違規信息未盡到審查義務，持續傳播炒作導向錯誤、低俗色情、民族歧視等違法違規有害信息的嚴重問題約談該企業負責人，責令其立即自查自糾，全面深入整改。此次審查後，新浪微博負責人表示将嚴格落實網信部門管理要求，對問題突出的熱搜榜、熱門話題榜、微博問答功能、熱門微博榜明星和情感版塊、廣場頭條欄目情感版塊進行整改。而整改之後，我發現微博熱搜專門多出了一個時政版塊，但這多出來的版塊怎麼看着都像是硬拗上去的，因為它不在熱搜榜的50條之内，标志也是一個“置頂”的箭頭而不是代表熱度的數字。此外，微博熱搜還根據搜索熱度給每條熱搜标上了“爆”“沸”“新”等字眼。果不其然，娛樂和狂歡才是熱搜的本質，即便整改之後，層出不窮的“爆”也基本都是娛樂新聞。

就此事被約談後，新浪微博負責人即表示要以認真嚴肅的态度，深刻吸取教訓，全面加強平台業務和人員管理，切實對社會和廣大網民負責。看上去，微博自然是該承擔一定的社會責任的。但這一次次的約談，實則反映出微博對建立良好形象和信譽的漠視，還體現出微博對用戶權益的漠視——不說被投訴才退款一事，光是微博熱搜這種“娛樂至上”的精神，就讓人不敢苟同。在《我們與惡的距離》一劇中，電視台為了熱度和收視率争相報導假新聞——以新聞的真實性和客觀性為觀衆提供服務的媒體，卻為了噱頭和争寵而報導沒有被明确證實的假新聞。這着實令人唏噓不已。而微博并不反映實際搜索情況、極富娛樂性和商業性的熱搜，則是有過之而無不及。

現在人們一提起微博即指新浪微博，而十年前還是一個騰訊微博的時代。或許由于企業策略和發展方向的改變，騰訊微博日漸式微；而衆多“大V”和明星的入駐，也給新浪引入了大量用戶――在這裡，人們有了一個與遙遠的人相隔咫尺的機會。人們渴望這種“平等”的接觸。或許是因為缺少同類競争對手，新浪微博似乎因為地位的出衆而忘記了它的社會責任。

“狂歡”未嘗不可，畢竟它給了忙碌的現代人茶餘飯後的談資，給沉重乏味的生活帶來了一絲輕松愉悅。但一個理想的、有社會責任感的傳媒，也應引導它的用戶向真、向善、向美。就引導用戶這一點來看，微博的行動恐怕還是多一點更好。作為當代大學生，我們獲取資訊的渠道也應更專業、更廣泛。

（記者 張玉蓮）